Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Был на сайте меньше недели назад

Кандидат

Мужчина, 30 лет, родился 30 марта 1995

Рассматривает предложения

Москва, м. Беговая, хочу переехать (Бразилия, Португалия, Франция), готов к командировкам

VIP manager IGaming с знанием португальского языка

90 000  на руки

Специализации:
  • Оператор call-центра, специалист контактного центра

Занятость: полная занятость

График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа

Опыт работы 4 года

Октябрь 2023по настоящее время
1 год 7 месяцев
Букмекерская контора/Казино

Москва

VIP-менеджер IGaming
- Оператор онлайн-чат и по телефону поддержки Португальский - Помощь в регистрации и восстановлении аккаунтов. - Ведение отчетности по запросам клиентов. - Решение вопросов по бонусам и платежам. - Объяснение правил игр и условий акций. - Обработка жалоб и претензий. - Консультации для игроков через онлайн-чат и по телефону
Январь 2022Октябрь 2022
10 месяцев
Call-Center
Оператор call-центра Португальский
- Прием и обработка входящих звонков - Консультирование клиентов по продуктам и услугам - Решение проблем и урегулирование претензий - Оформление заказов и заявок - Ведение базы данных и отчетности - Следование стандартам обслуживания и скриптам
Июнь 2020Декабрь 2021
1 год 7 месяцев
Call-Center
Оператор call-центра Португальский
- Customer service manager - Advising clients on products and services - Financial market(Forex) - Объяснять о наших услугах - Оформление заказов и заявок - Maintaining the database and reporting - Following service standards and scripts

Навыки

Уровни владения навыками
Средний уровень
Английский язык
Деловая коммуникация
Уровень не указан
Исполнительность
Португальский язык
Русский язык
Продаж
Phone Calls
Работа с большим объемом информации
MS CRM
MS Excel
MS Word
Обучение и развитие
Мотивация персонала
телефонные продажи
1С: Управление персоналом
Работа в команде
VIP-менеджер

Обо мне

Менеджер по продажам с более чем 1-летним опытом успешной работы с VIP-игроками. Обладаю навыками аналитики, обслуживания клиентов и управления людьми. Умею мотивировать игроков и эффективно делать их более активными, работаю с негативом игроков для достижения целей компании. Самая важная задача - сделать игроков лояльными к нам. Я свободно владею русским, английскии и португальским языками , что позволяет мне успешно работать с клиентами.

Высшее образование (Магистр)

2028
Инженерная академия, Водоснабжение, канализация
2023
ТНВиВМ , Технологии химия( специальзация электрохимия)

Знание языков

ПортугальскийРодной


АнглийскийB2 — Средне-продвинутый


РусскийC1 — Продвинутый


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Ангола

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения