Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Был на сайте сегодня в 02:27

Кандидат

Мужчина, 30 лет, родился 30 марта 1995

Рассматривает предложения

Москва, м. Беговая, хочу переехать (Бразилия, Португалия, Франция), готов к командировкам

VIP manager IGaming с знанием португальского языка

90 000  на руки

Специализации:
  • Оператор call-центра, специалист контактного центра

Занятость: полная занятость

График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа

Опыт работы 4 года

Октябрь 2023по настоящее время
1 год 7 месяцев
Букмекерская контора/Казино

Москва

VIP-менеджер IGaming
- Оператор онлайн-чат и по телефону поддержки Португальский - Помощь в регистрации и восстановлении аккаунтов. - Ведение отчетности по запросам клиентов. - Решение вопросов по бонусам и платежам. - Объяснение правил игр и условий акций. - Обработка жалоб и претензий. - Консультации для игроков через онлайн-чат и по телефону
Январь 2022Октябрь 2022
10 месяцев
Call-Center
Оператор call-центра Португальский
- Прием и обработка входящих звонков - Консультирование клиентов по продуктам и услугам - Решение проблем и урегулирование претензий - Оформление заказов и заявок - Ведение базы данных и отчетности - Следование стандартам обслуживания и скриптам
Июнь 2020Декабрь 2021
1 год 7 месяцев
Call-Center
Оператор call-центра Португальский
- Customer service manager - Advising clients on products and services - Financial market(Forex) - Объяснять о наших услугах - Оформление заказов и заявок - Maintaining the database and reporting - Following service standards and scripts

Навыки

Уровни владения навыками
Средний уровень
Английский язык
Деловая коммуникация
Уровень не указан
Исполнительность
Португальский язык
Русский язык
Продаж
Phone Calls
Работа с большим объемом информации
MS CRM
MS Excel
MS Word
Обучение и развитие
Мотивация персонала
телефонные продажи
1С: Управление персоналом
Работа в команде
VIP-менеджер

Обо мне

Менеджер по продажам с более чем 1-летним опытом успешной работы с VIP-игроками. Обладаю навыками аналитики, обслуживания клиентов и управления людьми. Умею мотивировать игроков и эффективно делать их более активными, работаю с негативом игроков для достижения целей компании. Самая важная задача - сделать игроков лояльными к нам. Я свободно владею русским, английскии и португальским языками , что позволяет мне успешно работать с клиентами.

Высшее образование (Магистр)

2028
Инженерная академия, Водоснабжение, канализация
2023
ТНВиВМ , Технологии химия( специальзация электрохимия)

Знание языков

ПортугальскийРодной


АнглийскийB2 — Средне-продвинутый


РусскийC1 — Продвинутый


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Ангола

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения